ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงหน่วยงานบริหารความเสี่ยงของกรมวิชาการเกษตรได้ดำเนินการปรับปรุงระบบการจัดการทางการเงินให้ทันสมัยในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา
ผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจจากความพยายามระยะยาวของ RMA คือเร่งให้เอเจนซีเปลี่ยนไปใช้การพัฒนาที่คล่องตัวChad Sheridan หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของหน่วยงานบริหารความเสี่ยงกล่าวว่าเขาหวังว่าจะทำการอัปเกรดการจัดการทางการเงิน ให้เสร็จ สิ้นภายในปีนี้หรือต้นปีงบประมาณ 2559
“สิ่งที่เราพบในปี 2554 คือความเสถียรของระบบของเรา
ไม่เป็นไปตามที่เราคิด” เชอริแดนกล่าว “เราใช้เวลาอีกปีที่ดีในการสรุปผลและแก้ไขระบบการยอมรับนโยบายและระบบคณิตศาสตร์ประกันภัยของเราจนถึงจุดที่เราสามารถยอมรับข้อมูลนโยบายของเราได้จนถึงจุดที่เราไม่ได้มีคำขอเปลี่ยนแปลงค้างส่งหลายร้อยรายการ ซึ่งบางรายการใช้เวลามากกว่าหนึ่งปี เก่า. สิ่งที่เกิดขึ้นคืองานเริ่มที่จะขัดขวางความพยายามของเราในการพัฒนาแบบอไจล์ ในที่สุดเราก็เริ่มยุ่งเหยิงเมื่อเราทุ่มเททีมเพื่อความพยายาม เราให้พวกเขานั่งคุยกับหัวหน้าหน่วยธุรกิจทุกสัปดาห์หากไม่มากไปกว่านี้ เพื่อจัดลำดับความสำคัญของคำขอเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุผล และเก็บงานอื่น ๆ ทั้งหมดไว้ตามทางของพวกเขา”
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
เชอริแดนกล่าวว่า RMA นำส่วนแรกของระบบออนไลน์เมื่อต้นปีนี้ เขากล่าวว่า ลูกค้าของ RMA ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัย สามารถสร้างบัญชีเอสโครว์เพื่อรองรับการจ่ายเงินแก่เกษตรกรและคนอื่นๆ ได้ทันเวลา เมื่อพวกเขายื่นคำร้อง
“สิ่งนี้น่าตื่นเต้นเพราะระบบเอสโครว์ของเราสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม
การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ Appian และเราสร้างแพลตฟอร์มนี้ในระบบคลาวด์ นี่เป็นการนำ Platform-as-a-Service Cloud ไปใช้เป็นครั้งแรกของเรา และเป็นส่วนสำคัญของความพยายามของเราในการสร้างกระบวนการพัฒนาที่คล่องตัวของเรา” เขากล่าว “ระบบหนึ่งที่เรากำลังมองหาในสองสามเดือนข้างหน้าคือระบบติดตามที่ไม่เข้าเกณฑ์ของเราซึ่งดำเนินการมาหนึ่งปีครึ่งหรือมากกว่านั้น เราต้องปรับโครงสร้างความพยายามในการออกแบบของเราใหม่และแปลงความพยายามนั้นไปสู่การพัฒนาที่คล่องตัว เมื่อผ่านไปได้ครึ่งทาง เราพบว่าเราได้เริ่มโครงการแล้ว และแนวทางทางเทคนิคของเรามีข้อบกพร่อง ดังนั้นเราจึงปรับโครงสร้างใหม่ เริ่มใหม่ นำทีมพัฒนาที่เหมาะสมเข้ามา และบอกว่าเราจะทำงานนี้ให้เสร็จอย่างคล่องตัว”
ความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
RMA ควรเปิดตัวการผลิตครั้งแรกสำหรับระบบการติดตามที่ไม่มีสิทธิ์ ซึ่งเป็นฐานข้อมูลของผู้ผลิตที่ไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมในโครงการประกันภัยพืชผลใดๆ ที่ประกันหรือประกันต่อโดย Federal Crop Insurance Corporation (FCIC) ในเดือนพฤษภาคม และทั้งระบบควร จะได้รับการอัพเกรดในฤดูร้อนนี้
เชอริแดนกล่าวว่า RMA กำลังจะเริ่มโครงการแรกเพื่อปรับรื้อระบบบัญชีการประกันภัยต่อ ซึ่งจะกระทบยอด จัดทำรายงานกับบริษัทต่างๆ เกี่ยวกับเบี้ยประกันภัยที่พวกเขาค้างชำระ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเอสโครว์นั้นถูกต้อง และป้อนระบบบัญชีแยกประเภททั่วไปของหน่วยงาน
ประสบการณ์ของระบบการจัดการทางการเงินช่วยให้ RMA ก้าวออกจาก แนวทาง น้ำตกสู่การพัฒนาระบบไอทีและสู่ความคล่องตัวเชอริแดนกล่าวว่าการเดินทางไม่ได้ปราศจากบทเรียนและความเจ็บปวดที่เพิ่มมากขึ้น
หนึ่งในสิ่งแรกคือการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับความคล่องตัว
ย์การต่อสู้ แต่คุณไม่ได้ฝึกเจ้าของผลิตภัณฑ์ให้เป็นปรมาจารย์การต่อสู้ นั่นไม่ใช่หน้าที่ของพวกเขา คุณจึงมีชุมชนธุรกิจที่มีส่วนร่วมในการออกแบบมากในอดีต ซึ่งอาจจะมากกว่าที่พวกเขาต้องการ ดังนั้นเราจึงออกคำสั่งมากมายในการออกแบบแทนที่จะปล่อยให้ทีมบอกเราว่าความต้องการและกระบวนการของคุณคืออะไร และเราจะสร้างระบบเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ” เชอริแดนกล่าว “รวมสิ่งนั้นเข้ากับการฝึกเป็นปรมาจารย์ด้านการต่อสู้ ตอนนี้พวกเขาคิดว่าพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนา เราต้องปรับโครงสร้างใหม่และตอนนี้เราฝึกให้ทุกคนเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นเราจึงเป็นตัวแทนของบทบาทนี้”
ความท้าทายด้านผู้คนที่เกี่ยวข้องคือเจ้าของผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องเติบโตไปสู่บทบาทของตนในฐานะผู้มีอำนาจตัดสินใจเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของการพัฒนา เชอริแดนกล่าวว่าต้องทำซ้ำสองหรือสามครั้งก่อนที่พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจในการนำความพยายามที่คล่องตัวประเภทนี้
ประการที่สองคือการให้ผู้ใช้ทางธุรกิจมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาซ้ำตั้งแต่เนิ่น ๆ และประการที่สามคือการเปลี่ยนแปลงแนวทางการจัดการทั้งหมดเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการพัฒนาที่คล่องตัว
“หนึ่งในคำบ่นที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันมักได้ยินคือ ‘เราบอกคุณว่าเราต้องการอะไร แล้วพวกคุณก็หายไปตามมุมหรือหลุมมืดเป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน แล้วคุณกลับมาพร้อมกับบางสิ่งที่มันไม่ตอบสนองความต้องการของเรา’ ฉันพูดว่า ‘เราทำได้ดีกว่านี้’ ดังนั้นเราจึงเริ่มพัฒนาความคล่องตัว” เชอริแดนกล่าว
